BILLA

Fundada por Karl Wlaschek hace unos 70 años, BILLA es una cadena austriaca de supermercados que opera en Europa Central, del Este y del Sureste. Hoy forman parte del Grupo REWE de Alemania. Cuentan con unos 30 000 empleados en más de 1300 tiendas BILLA y BILLA PLUS en Austria. Y como parte integrante de la comunidad, ofrecen productos de excelente calidad a precios asequibles para las familias.

Requisitos

Los homólogos alemanes de BILLA ya utilizan SOLUM en sus tiendas desde hace tiempo. Para BILLA, en Austria, era evidente que también tenían que probar una solución moderna como esta. Y, así, decidieron equipar su primera tienda con etiquetas electrónicas de SOLUM.

Resultados

BILLA Austria instaló más de 9200 etiquetas de SOLUM en su primera tienda, con las variantes de etiquetas de 1,6", 2,6" y 4,2". Hoy tienen etiquetas electrónicas de SOLUM instaladas en 37 tiendas BILLA y BILLA PLUS.

En el despliegue para la primera tienda, el equipo de BILLA Austria estuvo presente en la instalación, pero enseguida se dieron cuenta de lo fácil que era manejar y utilizar las etiquetas de SOLUM. Desde entonces, han puesto a disposición de sus otras tiendas materiales de formación en su portal de e-learning.

Roman Tullis, Director de Personal de Tienda de BILLA Austria, enumeró las diversas ventajas que experimentaron con las etiquetas electrónicas de SOLUM. Entre ellas, destacan la fácil integración con sus puntos de acceso y sistemas, la resistente funda protectora y la duración de 10 años de las baterías antes de cambiarlas manualmente.

Para el futuro, BILLA Austria tiene previsto utilizar la función de indicador de luz LED de las etiquetas de SOLUM con el fin de controlar mejor las fechas de caducidad y mantener sus productos lo más frescos posible. También están considerando la capacidad NFC (comunicación de campo cercano) de las etiquetas de SOLUM para mostrar enlaces e imágenes a los clientes. 

Susanne Brenninger, Directora de Responsables de Grupo de Tienda, también destacó la importancia para su personal de las soluciones digitales, como las etiquetas electrónicas para estantes de SOLUM, así como a la hora de buscar nuevo personal y reabrir sus tiendas. Brenninger declaró que cuando cambiaron sus ofertas semanales, el personal pudo liberar mucho tiempo y centrarse en los clientes. Esto es algo que han notado los propios clientes, que han agradecido la atención que les prestan.

Brenninger explicó además que, con las etiquetas de SOLUM, sus clientes pueden estar tranquilos con respecto a la exactitud de los precios desde los estantes hasta la caja. Esto aumenta la experiencia global del cliente.

En cuanto a sus esfuerzos en materia de sostenibilidad, BILLA Austria afirma que el ahorro de papel con las etiquetas de SOLUM contribuye a proteger el medioambiente.