BILLA

Fundada por Karl Wlaschek há cerca de 70 anos, a BILLA é uma cadeia de supermercados austríaca que opera na Europa Central, Oriental e do Sudeste. Atualmente, fazem parte do Grupo REWE da Alemanha. Emprega cerca de 30 000 pessoas em mais de 1300 lojas BILLA e BILLA PLUS na Áustria. E, como grande parte da comunidade, fornecem produtos de excelente qualidade a preços acessíveis para toda a família.

Requisitos

As congéneres alemãs da BILLA já utilizam as ESL da SOLUM nas suas lojas há algum tempo. Para a BILLA, na Áustria, era evidente a necessidade de experimentar também uma solução moderna como esta. Foi assim que decidiram equipar a sua primeira loja com etiquetas eletrónicas para prateleiras da SOLUM.

Resultados

A BILLA Austria instalou mais de 9200 etiquetas SOLUM na sua primeira loja, variando entre as etiquetas de 1,6”, 2,6” e 4,2”. Atualmente, dispõem das etiquetas eletrónicas da SOLUM em 37 lojas BILLA e BILLA PLUS.

Na primeira loja, a equipa da BILLA Austria esteve presente para a instalação, mas rapidamente se apercebeu da facilidade de funcionamento e utilização das etiquetas da SOLUM. Desde então, têm fornecido materiais de formação no seu portal de e-learning para as suas outras lojas.

Roman Tullis, funcionário da gestão interna na BILLA Austria, enumerou as várias vantagens que sentiram com as etiquetas eletrónicas SOLUM. Estas incluem a fácil integração com os seus pontos de acesso e sistemas, uma caixa de proteção robusta e uma vida útil da bateria de 10 anos antes de as baterias serem substituídas manualmente.

No futuro, a BILLA Austria planeia utilizar a função de luz indicadora LED das etiquetas da SOLUM para controlar melhor as datas de validade e manter os seus produtos tão frescos quanto possível. Também está a ser considerada a possibilidade de utilizarem a capacidade NFC (comunicação de campo próximo) das etiquetas da SOLUM para mostrar URL e fotografias aos clientes. 

Susanne Brenninger, chefe de grupo da gestão interna, também sublinhou a forma como as soluções digitais, tais como as etiquetas eletrónicas da SOLUM, são cruciais para os seus funcionários, enquanto procuram mais pessoal e reabrem as suas lojas. Brenninger afirmou que, quando alteraram as suas promoções semanais, os seus empregados puderam libertar muito tempo e concentrar-se nos clientes. Os seus clientes aperceberam-se deste facto e manifestaram o seu apreço pela atenção que lhes foi dada.

Brenninger explicou ainda que, com as etiquetas da SOLUM, os seus clientes podem ter a certeza da exatidão dos preços desde as prateleiras até à caixa. Isto contribui para melhorar a experiência global do cliente.

Quanto aos seus esforços em matéria de sustentabilidade, a BILLA Austria afirmou que a poupança de papel com as etiquetas da SOLUM ajuda a proteger o ambiente.