PHOENIX PHARMA

Com sede em Mannheim, Alemanha, a PHOENIX Pharma é a maior atacadista farmacêutica da Europa. Atua em 29 países, fornecendo às farmácias europeias medicamentos para uso diário. O Grupo PHOENIX também opera mais de 3.200 farmácias próprias em 17 países europeus. A PHOENIX Pharma na Áustria, em particular, é responsável pelo fornecimento de produtos farmacêuticos no país.

Requisitos

A PHOENIX Pharma em Auhof Center, Áustria, foi inaugurada há três anos, no início da pandemia. É uma das maiores farmácias de Viena, o que significa que eles precisavam de uma forma de modernizar o sistema e toda a loja. A equipe do PHOENIX Pharma Auhof Center está usando as etiquetas eletrônicas há dois anos.

Resultados

A PHOENIX Pharma percebeu rapidamente que as etiquetas eletrônicas de prateleira da SOLUM são muito melhores que o sistema anterior que usavam. Os funcionários precisavam voltar todos os dias para verificar, alterar preços e modificar detalhes. No entanto, com a SOLUM, todos os processos agora são automáticos, e a PHOENIX Pharma pode reduzir o tempo e o esforço que a equipe gasta diariamente.

Martin Steidl, Diretor de Clientes e Canais, enfatizou que quanto mais tempo eles economizarem em tarefas administrativas, mais tempo terão para atendimentos pessoais, o que diferenciará as farmácias e outros canais farmacêuticos. O farmacêutico Siniša Katanić também disse: "... uma farmácia precisa de mais contato com o cliente e de uma equipe especializada que esteja disponível para os clientes e que não desperdice seu tempo com tarefas que poderiam ser facilmente digitalizadas ou automatizadas".

Está claro que a equipe da PHOENIX Pharma conseguiu ganhar muito tempo com a utilização das etiquetas eletrônicas SOLUM. Eles conseguiram melhorar o atendimento e implementar códigos QR e NFC (comunicação de campo próximo) para que os clientes possam baixar ou visualizar informações adicionais sobre um produto diretamente nos celulares. Isso melhorou ainda mais a experiência do cliente. Steidl comentou ainda que a PHOENIX Pharma e a SOLUM trabalharam juntas para oferecer uma solução comprovada e prática e trazer as farmácias para o mundo digitalizado.

Gerhard Waberer, diretor administrativo da PHOENIX Áustria, também afirmou que o feedback da equipe da farmácia é excelente. Eles citaram benefícios de economia de tempo, mudanças eficientes de preços, melhores estruturas de preços e muito mais. Isso se tornou parte fundamental do aprimoramento das suas operações farmacêuticas.

As etiquetas eletrônicas SOLUM são uma ótima solução para as farmácias PHOENIX, ajudando a aprimorar a experiência do cliente, obter vantagem competitiva entre farmácias e químicos on-line e, por fim, economizar tempo.