HOMEPLUS (TESCO KR)

韓国の小売業社トップ3に入るHomeplusは、TESCO本社のガイドラインに沿って2013年にSOLUM ESLを導入し、ペーパーラベルの交換や管理の必要性を解消しています。 Homeplusはこの4年間、従業員満足度と顧客サービスに重点を置き、店舗運営の効率化を図ってきました。

必要条件

Homeplusでは、店舗営業時間中の価格変更をリアルタイムに反映させることで、価格ミスによるお客様のクレームをなくしたいと考えていました。 また、ペーパーラベルの交換に伴う人的資源を削減できる高速データ処理システムや、低い投資コストで最大の効果を発揮できるソリューションも要望していました。

結果

高速で信頼性の高いSOLUM ESLシステムにより、店舗従業員は値札管理時間を短縮し、特別なプロモーションシーズンにはお客様との交流により集中し、価格ミスを減らすことで顧客満足度を大幅に向上させることができました。

さらに、設置が簡単でインフラコストが低いことも、短期間での投資回収を可能にしました。 Homeplusは、長年のESL運用の成功に基づき、SOLUMの新しい製品とソリューションに注目しています。