XXL ALL SPORTS UNITED

XXL All Sports United es un comercio minorista noruego de artículos deportivos de rápido crecimiento con cadenas de tiendas tradicionales y tiendas en línea. La empresa tiene varias sucursales activas en Noruega, Suecia, Finlandia y Austria, así como comercio electrónico en Dinamarca. Ofrece marcas famosas de equipo, ropa y accesorios deportivos.

Requisitos

Una de las tiendas XXL’s Arninge de Estocolmo, Suecia, necesitaba un medio para gestionar la tienda de forma más eficiente, que los gerentes de la tienda encontraron en el concepto de etiquetas electrónicas para estanterías (ESL).

Según Johan Ljung, vicepresidente de estrategia & y desarrollo empresarial de XXL, las dos principales razones por las que se plantearon recurrir a ESL son dedicar más tiempo a la atención al cliente y tener un control centralizado de los precios de los productos.

Resultados

Se implementó un lote de ESL Newton de SOLUM en la tienda XXL de Arninge y el efecto positivo fue inmediato.

Gracias a las ESL, el sistema de actualización de precios se digitalizó y centralizó, lo que hizo que el proceso fuera más preciso y llevara menos tiempo. Cuando todavía utilizaban etiquetas de papel para las estanterías, tenían que esperar a que llegaran los precios recién impresos para que sus empleados pudieran reemplazar manualmente las etiquetas de las estanterías. Ahora, cada vez que la central cambie el precio de un producto, el nuevo precio aparecerá en las pantallas de las ESL, en el sitio web y en la caja en tiempo real.

Además, como la ESL eliminó el largo proceso de reemplazar manualmente las etiquetas de precios antiguas por otras nuevas, los empleados ahora tienen más tiempo a disposición para atender a los clientes. Workshop Manager Dennis Fagerström expressed how this time-saving opportunity enhanced the store’s customer service and increased customer satisfaction.

XXL All Sports United cree que las ganancias que adquieren al instalar las ESL merecen la inversión, ya que calculan que pueden esperar beneficios en solo dos años.