XXL ALL SPORTS UNITED

XXL All Sports Unitedは、ノルウェーで急成長しているスポーツ用品小売企業で、実店舗とオンラインショップをチェーン展開しています。 ノルウェー、スウェーデン、フィンランド、オーストリアに複数の支店を持ち、デンマークではe-コマースも活発に行われています。 同社は、スポーツギア、アパレル、付属品の有名ブランドを扱っています。

必要条件

スウェーデンのストックホルムにあるXXLの Arninge店では、より効率的な店舗運営を行うための手段を必要としており、ストアマネージャーは電子棚札(ESL)のコンセプトにたどり着いたのです。

XXLの戦略およびビジネス開発担当副社長であるJohan Ljung氏によると、同社がESL活用を検討した2つの大きな理由は、従業員が顧客サービスに時間を割けるようにすることと、商品の価格を一元管理できるようにするためだといいます。

結果

SOLUMのNewton ESLのバッチは、XXLのArninge店に展開および設置され、プラスの効果はすぐに現れました。

ESLを通じて、価格更新システムのデジタル化と一元化を実現し、より正確で時間のかからないプロセスを実現しました。 ペーパーラベルを使っていた頃は、新しく印刷された価格が届くのを待ってから、従業員が手作業でラベルを貼り替えていましたが、 現在では、本部が商品の価格を変更するたびに、ESLの画面ディスプレイ、ウェブサイト、レジにリアルタイムで新しい価格が表示されるようになりました。

さらに、ESLを導入したことで、古い値札を手作業で新しい値札に貼り替えるという長い作業がなくなったため、従業員はより多くの時間を使ってお客様に対応できるようになったのです。 ワークショップマネージャーのDennis Fagerström氏は、この時間短縮が顧客サービスを向上させ、お客様の満足度を高めたと述べています。

XXL All Sports Unitedは、ESLへの設置によって得られる利益は、わずか2年でリターンが期待できると試算しており、投資価値があるものだと考えています。