XXL ALL SPORTS UNITED

XXL All Sports United est un détaillant norvégien d’articles de sport en pleine expansion qui possède des magasins physiques et en ligne. L’entreprise détient plusieurs succursales actives en Norvège, en Suède, en Finlande et en Autriche, ainsi qu’une boutique en ligne au Danemark. Elle propose des marques célèbres d’équipements, de vêtements et d’accessoires de sport.

Exigences

L’un des magasins XXL à Arninge dans le comté de Stockholm, en Suède, recherchait un moyen d’exploiter la structure plus efficacement ; les responsables du magasin ont alors opté pour le concept des étiquettes électroniques de gondole (EEG).

Selon Johan Ljung, vice-président de XXL chargé de la stratégie et du développement commercial, les deux principales raisons pour lesquelles ils ont envisagé d’utiliser l’EEG étaient de donner aux employés plus de temps pour le service clientèle et de centraliser le contrôle sur les prix des produits.

Résultats

Un lot d’EEG Newton de SOLUM a été déployé et installé dans le magasin XXL d’Arninge et l’effet positif s’est fait ressentir immédiatement.

Grâce aux EEG, le système de mise à jour des prix a été numérisé et centralisé, rendant le processus plus précis et moins long. À l’époque où ils utilisaient encore des étiquettes de gondole en papier, il fallait attendre que les prix nouvellement imprimés arrivent pour que les employés puissent remplacer manuellement les étiquettes de gondole. Désormais, chaque fois que le siège change le prix d’un produit, le nouveau prix apparaît en temps réel sur les écrans de l’EEG, sur le site web et à la caisse.

De plus, comme les EEG ont éliminé le long processus de remplacement manuel des anciennes étiquettes de prix par les nouvelles, les employés ont désormais plus de temps pour s’occuper des clients. Le chef d’atelier, Dennis Fagerström, a expliqué à quel point ce gain de temps a permis d’améliorer le service à la clientèle du magasin et d’accroître la satisfaction des clients.

XXL All Sports United estime que les gains obtenus grâce à l’installation d’EEG valent l’investissement, puisqu’ils ont prévu un retour sur investissement en deux ans seulement.