DOUGLAS

Douglas, plateforme de produits de beauté haut de gamme en Europe, a choisi SOLUM comme partenaire pour la numérisation de ses magasins en 2020 et a déployé avec succès Newton et Newton TOUCH dans ses boutiques de luxe à travers toute la région.

Les modèles d’EEG déployés dans le cadre de ce programme sont principalement composés d’étiquettes Newton 1,6’’ avec un cadre noir, ce qui correspond exactement à l’ambiance intérieure minimaliste mais élégante recherchée. Les unités Newton TOUCH sont principalement installées dans le rayon des cosmétiques, permettant aux clients d’interagir directement avec les produits et de lire des vidéos pour les campagnes de marketing en magasin.

Exigences

La priorité absolue de Douglas depuis l’émergence du commerce omnicanal au 21e siècle est de combler l’écart présent entre l’expérience d’achat physique et le commerce numérique. Pour réaliser peu à peu un tel exploit dans l’ensemble de sa chaîne de vente au détail, Douglas s’est mis en quête d’un fournisseur d’étiquettes électroniques de gondole sur le marché.

Douglas recherchait une solution d’EEG lui permettant de modifier rapidement et efficacement les prix de ses produits, de déployer des supports interactifs dans certaines lignes de produits et d’instaurer un contrôle automatisé des données, afin que son personnel puisse se concentrer davantage sur la prestation d’un service de premier ordre à ses clients.

Résultats

En choisissant SOLUM comme partenaire de numérisation de son commerce de détail, Douglas a pu expérimenter toute la différence apportée par #Newton et #NewtonTOUCH dans ses opérations quotidiennes. Grâce aux fonctionnalités indéfectibles de Newton, Douglas peut désormais pratiquer une tarification dynamique, ce qui lui permet de mettre à jour les prix de ses produits à certains intervalles, maximisant ainsi son potentiel de profit.

En plus des étiquettes Newton, l’écran LCD interactif et immersif de Newton TOUCH permet désormais aux clients d’obtenir plus d’informations sur les produits en tapotant, balayant ou scannant l’écran. Ce niveau supplémentaire d’interaction avec le client se traduit également par la collecte de données que Douglas peut exploiter pour améliorer ses campagnes de marketing.

De plus, Newton TOUCH améliore également les efforts promotionnels de Douglas en magasin en rendant possible la diffusion de contenus interactifs et de vidéos de produits : cela incite les clients à regarder les produits et à prolonger leur séjour dans le magasin, permettant ainsi au personnel d’identifier les intérêts des clients plus efficacement.