DOUGLAS

欧州のプレミアムビューティプラットフォームであるDouglasは、2020年に小売デジタル化パートナーとしてSOLUMを選び、地域全体の高級店舗にNewtonとNewton TOUCHの導入を成功させました。

今回導入したESLは、1.6インチのNewtonラベルを中心に構成され、ベゼルはブラックで、まさに同社が目指すミニマルでエレガントなインテリアの雰囲気にマッチしています。 Newton TOUCHは主に化粧品売り場に設置され、お客様が直接商品に触れることができるほか、店頭でのマーケティングキャンペーン用の動画を再生することも可能です。

必要条件

21世紀にオムニチャネルリテールが登場して以来、物理的な買い物体験とデジタル商取引のギャップを埋めることは、Douglasの最重要課題となっています。 小売チェーン全体でこのような偉業を達成するため、Douglasは市場で電子棚札プロバイダーを探す行程を開始しました。

Douglasが求めたESLソリューションは、製品の価格帯を迅速かつ効率的に変更し、一部の製品ラインにインタラクティブメディアを導入し、自動データモニタリングを可能にすることで、従業員が顧客への一流のサービス提供に集中できるようにすることでした。

結果

SOLUMをリテールデジタル化のパートナーとして選んだことで、Douglasは日々の業務で#Newtonと#NewtonTOUCHの違いを体感することができました。 Newtonの妥協のない機能により、Douglasはダイナミックな価格設定を行うことが可能となり、一定期間ごとに商品の価格帯を更新することで、利益の最大化を図ることができるようになったのです。

Newtonラベルに加え、Newton TOUCHのインタラクティブで没入感のある液晶により、お客様は画面をタップ、スワイプ、スキャンするだけで商品に関するより多くの情報を収集することができるようになりました。 このようにお客様との交流が増えることで、 Douglasはマーケティングキャンペーンの改善に活用できる顧客データを豊富に得ることができます。

さらに、Newton TOUCHは、インタラクティブなコンテンツや商品映像の再生が可能なため、お客様の商品確認意欲を高め、店内での滞在時間を長くし、従業員がお客様の興味をより効果的に把握できるようにするなど、Douglasの店頭でのプロモーション活動も強化しています。