KOTSOVOLOS

Pour célébrer son 70e anniversaire, Kotsovolos et sa société mère, Dixons Carphone, ont finalement décidé de poser des étiquettes électroniques de gondole dans leurs magasins, en choisissant SOLUM comme partenaire de confiance pour cette étape essentielle de leur transformation numérique.

Exigences

Kotsovolos et Dixons étaient à la recherche d'une solution permettant de réduire le temps passé par le personnel à changer les étiquettes en papier pour chaque article exposé dans leurs magasins.

Dans le même temps, ils avaient également besoin d’un système d’étiquetage capable d’afficher efficacement les spécifications de leurs produits, et qui puisse aussi servir d’outil de vente pour le personnel de leurs magasins. 

Enfin, ils recherchaient une solution d’étiquetage avancée qui puisse dynamiser l’ambiance à l’intérieur de leurs points de vente, dans le cadre de leur programme d’innovation visant à fournir un service clientèle et une interactivité de haut niveau à leurs clients. 

Résultats

Le système d’étiquetage de gondole de SOLUM a accéléré l’ensemble des opérations de Kotsolovos, notamment en améliorant le service clientèle et en proposant un parcours client plus convivial, ainsi qu’en instaurant des pratiques plus efficaces et axées sur les données pour remplacer les processus manuels, augmentant ainsi la productivité de 7 %.

Avec un tel succès dans leurs magasins Kotsovolos, Dixons a maintenant l’intention d’introduire l’EEG sur l’ensemble du marché grec.